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客服中心
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真诚服务：重视客户，尊重客户，态度热情； 专人服务：建立一对一的专属客服人员和沟通通道； 限时服务：半小时内处理客户的问题； 全程服务：提供开通到持续的售后服务； 方案策划：提供网络营销整体方案服务； 资讯服务：及时提供最新的网络营销资讯； | ||||||||||||||||||
服务宗旨
百度竞价排名在网络营销领域内拥有最大规模的服务团队和最完善的服务理念，以“创造价值，服务为本，长久收益”为服务宗旨。
服务内容
深入了解企业需求，量身定制适合企业的营销方案，提供使用效果评估，以持续改进，全面保证网络营销效果。
• 咨询服务
了解企业客户具体业务和业务范围
了解企业客户的网站
根据企业客户的业务，量身定制适合企业的营销方案。
• 开户服务
为企业客户注册“竞价排名”帐号，填写企业客户的详细信息和联系方式；
• 帐户管理服务
帮助企业客户调整每一个“产品关键字”在搜索结果中的位置；
• 统计报告
所有“产品关键字”的访问人次；
每一个“产品关键字”的访问人次；
访问者的地区来源。
• 增值服务: 留言板
您不必再为公司下班后从网上来的电话、传真无人接待而担忧，百度为竞价排名客户免费提供留言板功能，您在申请这一服务后，将会在自己的网站上生成一个在线留言系统，帮助您的企业与潜在客户7X24小时全天沟通。
服务保障
• 管理团队
百度公司管理团队成员，多曾在国内外知名公司拥有高层管理经验。百度董事长兼首席执行官李彦宏曾荣获“CCTV2005中国经济年度人物”，并当选美国《商业周刊》2006全球“最佳商业领袖”。
• 技术团队
百度拥有全球顶尖的搜索技术团队。2006年7月，百度被国家人事部正式授予设立博士后科研工作站，由此成为中国互联网业第一家获批拥有博士后科研工作站的公司，这是国家对百度技术能力和技术团队的肯定和认可。
• 产品团队
百度拥有全球最顶尖的互联网专家、数据挖掘专家、基于对亿万网民搜索习惯的分析，由此洞察网民商业需求，构架让客户获得更大商业价值的平台。
• 服务团队
百度率先建立了中国互联网领域超大规模的客户服务团队，目前，百度竞价排名客服中心遍布国内超过60个主要城市，经过百度专业培训的竞价排名营销顾问超过5000人，为全国客户提供全面专业的网络营销服务。
关键字管理后台
| 管理关键字 | 对已提交的关键字调价、删除等管理 |
|---|---|
| 添加关键字 | 添加新的搜索竞价关键字，选择自动或手动竞价 |
| 分组管理 | 对已提交的关键字分组管理，可以按组进行日常管理 |
| 统计报告 | 按日期或按关键词或按关键词组查询和生成报告 |
| 信息查询 | 提供关键词竞价查询功能和相关关键词搜索频率功能 |
| 缴纳费用 | 网上缴纳费用并查看付款记录，在线提交索要发票提醒 |
| 个人设定 | 个人信息修改，设定个人续费提醒，排名提醒功能 |
